Компании и бренды, которые получают меньше 3 звезд на сайтах агрегаторах отзывов или Google MyBusiness, рискуют потерять 86% своих потенциальных клиентов.
Управление репутацией в Интернете (SERM) — это область цифрового маркетинга, к которой следует относиться очень серьезно. К сожалению, достаточно одного недовольного покупателя, чтобы негативно повлиять на репутацию вашего бренда в Интернете.
Хорошая репутация в интернете положительно влияет на прибыль:
- Почти 95% покупателей читают онлайн-обзоры перед покупкой.
- 72% клиентов не предпринимают никаких действий, пока не прочитают отзывы.
- Учитывая два продукта с одинаковыми рейтингами, потребители с большей вероятностью купят продукт с большим количеством отзывов.
Следим за вашей репутацией в






Процесс получения отзывов (и ответа на них) имеет решающее значение:
- До 80% отзывов возникают в результате последующих электронных писем, призывающих покупателей оставить отзыв о своих покупках.
- Бренды могут ожидать, что их средний звездный рейтинг повысится после того, как они отправят покупателям электронное письмо с прямой ссылкой для отправки отзывов.
- 41% потребителей говорят, что бренды, отвечая на отзывы, заставляют их поверить в то, что компания действительно заботится о своих клиентах.
Даже плохие отзывы могут иметь положительное влияние:
- 82% покупателей читают отрицательные отзывы, для того, чтобы выбрать.
- 92% потребителей испытывают трудности или колеблются при покупке товара без отзывов.
- 95% потребителей с подозрением относятся к хорошим отзывам, если нет плохих оценок.
Наши клиенты
Гордимся отсутствием недовольных клиентов.
Гордимся отсутствием недовольных клиентов.





















SERM Услуги. Как это работает?
Отзывы клиентов влияют на успех в бизнесе больше, чем думает большинство брендов. Статистика показывает, что онлайн-обзоры влияют на решение о покупке 97 процентов потребителей. Услуги цифрового маркетинга и управления репутацией выходят за рамки создания положительных отзывов клиентов.
Вот несколько способов, которыми Uttermouse Digital Agency может помочь в управлении репутацией в Интернете (SERM) и получить больше 5-звездных обзоров и отзывов довольных клиентов для вашего бизнеса:
- Восстановление репутации в Интернете : наша команда экспертов по маркетингу репутации в Интернете может помочь исправить и уменьшить ущерб от негативных отзывов, выяснив, откуда они пришли, и разработав план их устранения.
- Мониторинг онлайн-репутации Настроим мониторинг и оповещений о новых отзывах во всех каналах, положительных или отрицательных, чтобы вы всегда знали, на каком уровне находится ваша онлайн-репутация.
- Управление онлайн-обзорами: наша команда также создает новые положительные отзывов.
- Программное обеспечение для управления репутацией: SERM включает продвижение положительного и желательного контента, а также контроль контента и информации, доступных для онлайн-сообщества. Продвижение желаемого контента позволяет вашему бизнесу контролировать и позиционировать себя как явных лидеров рынка.
В Uttermouse мы стремимся помогать компаниям повышать узнаваемость бренда и повышать доверие к нему путем поощрения положительных отзывов, а также восстановления их торговых марок.
Интернет-репутация вашего бизнеса крайне важна, поэтому убедитесь, что вы работаете с компанией по управлению онлайн-репутацией, которая стремится изменить ситуацию к лучшему. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.
Часто задаваемые вопросы: