ᐈ Управление Репутацией В Интернете (SERM)

Компании и бренды, которые получают меньше 3 звезд на сайтах агрегаторах отзывов или Google MyBusiness, рискуют потерять 86% своих потенциальных клиентов.

Управление репутацией в Интернете (SERM) — это область цифрового маркетинга, к которой следует относиться очень серьезно. К сожалению, достаточно одного недовольного покупателя, чтобы негативно повлиять на репутацию вашего бренда в Интернете.

Хорошая репутация в интернете положительно влияет на прибыль:

Почти 95% покупателей читают онлайн-обзоры перед покупкой.
72% клиентов не предпринимают никаких действий, пока не прочитают отзывы.
Учитывая два продукта с одинаковыми рейтингами, потребители с большей вероятностью купят продукт с большим количеством отзывов.

Следим за вашей репутацией в

Процесс получения отзывов (и ответа на них) имеет решающее значение:

До 80% отзывов возникают в результате последующих электронных писем, призывающих покупателей оставить отзыв о своих покупках.
Бренды могут ожидать, что их средний звездный рейтинг повысится после того, как они отправят покупателям электронное письмо с прямой ссылкой для отправки отзывов.
41% потребителей говорят, что бренды, отвечая на отзывы, заставляют их поверить в то, что компания действительно заботится о своих клиентах.

Даже плохие отзывы могут иметь положительное влияние:

82% покупателей читают отрицательные отзывы, для того, чтобы выбрать.
92% потребителей испытывают трудности или колеблются при покупке товара без отзывов.
95% потребителей с подозрением относятся к хорошим отзывам, если нет плохих оценок.

Наши клиенты

Гордимся отсутствием недовольных клиентов.

Илона Нагорная

Експерт по маркетингу

Бесплатная консультация специалиста

098-984-91-65

SERM Услуги. Как это работает?

Отзывы клиентов влияют на успех в бизнесе больше, чем думает большинство брендов. Статистика показывает, что онлайн-обзоры влияют на решение о покупке 97 процентов потребителей. Услуги цифрового маркетинга и управления репутацией выходят за рамки создания положительных отзывов клиентов.

Вот несколько способов, которыми Uttermouse Digital Agency может помочь в управлении репутацией в Интернете (SERM) и получить больше 5-звездных обзоров и отзывов довольных клиентов для вашего бизнеса:

Восстановление репутации в Интернете : наша команда экспертов по маркетингу репутации в Интернете может помочь исправить и уменьшить ущерб от негативных отзывов, выяснив, откуда они пришли, и разработав план их устранения.
Мониторинг онлайн-репутации Настроим мониторинг и оповещений о новых отзывах во всех каналах, положительных или отрицательных, чтобы вы всегда знали, на каком уровне находится ваша онлайн-репутация.
Управление онлайн-обзорами: наша команда также создает новые положительные отзывов.
Программное обеспечение для управления репутацией: SERM включает продвижение положительного и желательного контента, а также контроль контента и информации, доступных для онлайн-сообщества. Продвижение желаемого контента позволяет вашему бизнесу контролировать и позиционировать себя как явных лидеров рынка.

В Uttermouse мы стремимся помогать компаниям повышать узнаваемость бренда и повышать доверие к нему путем поощрения положительных отзывов, а также восстановления их торговых марок.

Интернет-репутация вашего бизнеса крайне важна, поэтому убедитесь, что вы работаете с компанией по управлению онлайн-репутацией, которая стремится изменить ситуацию к лучшему. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы узнать больше.

Часто задаваемые вопросы:

SEO или PPC: что лучше?Shanghai2020-09-12T01:29:53+03:00

SEO или PPC: что лучше?

Это сложный вопрос. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить, что лучше подходит для вашего бизнеса.

Шаг первый. Определите основную цель кампании

Это звучит просто, но далеко не все могут сформировать для себя основные цели продвижения и рекламы. Вот несколько шагов, которые нужно предпринять, чтобы определить цели:

1. Чего я хочу от маркетинговой кампании? Составьте список.

2. Какие пункты списка мне нужны, в первую очередь? Сузьте до двух или трех наиболее важных пунктов.

3. Видите ли вы какие-нибудь общие черты между остальными пунктами? Можете ли вы классифицировать их как узнаваемость бренда, больше количество потенциальных клиентов, больше посещений сайта, больше продаж или что-то подобное?

4. Из того, что вы определили, выберите одну или две основные цели.

5. Добавьте числа, если можете. Например, вам нужно, чтобы продажи увеличились на определенный процент? У вас есть определенное количество бронирований/предзаказов которое вы хотите запланировать в месяц?

Шаг второй: Определите свои временные рамки

Это довольно просто: возьмите цель своей кампании и определите временные рамки. Это квартальная цель? Или, может быть, вы просто запускаете что-то новое и вам нужны результаты как можно скорее? Может быть, вы просто надеетесь достичь этого в течение года? Быть конкретной.

Шаг третий: сравните преимущества PPC и SEO

PPC:

-Быстрый старт, быстрые продажи.

-Возможность показывать свое предложение МАКСИМАЛЬНО заинтересованному потребителю.

-Тонкое регулирование расходов.

-Возможность достоверного просчета конверсии и эффективности, четкий просчет стоимости клиента/лида.

-Подробная аналитика.

-Гибкие настройки таргетинга и времени показа.

-Возможность охватить большое количество направлений.

SEO:

-Большое количество трафика.

-Повышает узнаваемость бренда.

-Большой охват.

-Повышает доверие к бренду.

-Лидирует по показателю ROI в долгосрочной перспективе.

Кому я плачу за рекламу?Shanghai2020-08-29T17:23:01+03:00

Кому я плачу за рекламу?

Оплата за запуск поисковой рекламы состоит из двух частей:
1) Оплата услуг по исследованию, настройке и запуску. Она фиксирована, вы платите нашим специалистам за выполненные работы.

2) Оплата за клики (рекламный бюджет). Оплата проводится на счет, в рекламном кабинете поисковой системы, в которой запускается реклама. Мы не берем комиссии за оплату рекламных объявлений а так же предоставляем отчетность за каждый клик.

Что входит в работу по настройке контекстной рекламы?Shanghai2020-08-29T17:23:25+03:00

Что входит в работу по настройке контекстной рекламы?

Настройка контекстной рекламы проходит в несколько этапов в зависимости от типа кампаний. Для поисковых кампаний нужно собрать ключевые слова и минус слова, составить тексты объявлений. Для других видов рекламы нужно подбирать условия таргетинга и прорисовать объявления для разных форматов. В работу входит как настройка кампании на Ваших аккаунтах, помощь в настройке аналитики и отслеживание ее работы – обновление, редактирование и отчетность.

Сколько будет стоить клик?Shanghai2020-08-29T17:24:25+03:00

Сколько будет стоить клик?

Стоимость клика определяется при помощи аукциона и меняется в зависимости от региона, времени суток и местоположения рекламы. Приблизительную стоимость клика можно спрогнозировать после сбора семантического ядра – эти цифры может предложить сам Google Ads и Яндекс Директ. Но вы вправе выставить сумму и меньше – и узнать, сколько трафика вы можете потерять или получить сверх.

Почему кампании нужно постоянно обновлять?Shanghai2020-08-29T17:26:22+03:00

Почему кампании нужно постоянно обновлять?

Со временем потенциальные клиенты “запоминают”, что у вас написано в объявлении и могут не обращать на ваши уникальные предложения внимания: конкуренты могут предложить скидки, акции, которые более выгодны чем у вас, и клиент может кликнуть конкурента более вероятно – и CTR кампаний может снижаться естественным методом.

Рекомендуем всегда обновлять ваши объявления в кампаниях. Нужно проводить Анализ CTR объявлений, и проводить изменения: А/Б тестирование (изменение текстов объявлений), а также отключение объявлений с низким CTR

Какое будет количество клиентов?Shanghai2020-08-29T17:27:12+03:00

Какое будет количество клиентов?

На это может ответить не контекст-менеджер, а только ваш маркетолог. Можно спрогнозировать количество заказов относительно уже существующих показателей конверсии страницы и за счет масштабирования трафика – предположить, насколько увеличится число клиентов.

Управление репутацией в интернете (SERM)